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山东电科院软件公司通过ISO20000 IT服务管理体系认证

  日前,经国内著名认证机构广州赛宝认证中心的现场认证审核,国网山东电科院软件公司正式通过了ISO20000IT服务管理体系认证。这标志着软件公司的IT服务水平和管理能力迈入行业先进行列,对企业IT服务品牌建设、IT服务专业水平与能力的全局发展具有重要意义,并将进一步协同客户在行业中获得更大的竞争优势。

  ISO20000作为第一个专门为IT服务管理制定的国际标准,规定了IT行业向企业及其客户提供有效服务和一体化的管理过程。国网山东电科院软件公司实施该认证旨在进一步梳理和规范IT服务过程,提高在IT服务领域的核心竞争力。

  2014年9月,国网山东电科院软件公司启动ISO20000管理体系认证,正式迈出认证的第一步。在公司管理层的大力支持和各部门的配合下,软件公司运管部组织成立了认证工作组,并由各部门骨干员工参加。因为从体系建立到现场评估审核的时间非常紧张,大家都为实现评估工作的顺利通过而努力,大部分同事选择在国庆节期间加班工作。期间评估师多次来到工作现场进行指导检查,对评估准备工作提出了很多建设性意见,每一次指导之后都有大量文档及数据的补充和修正。文档内容复杂而量多,数据收集和统计工作量很大,在这样的压力下大家非但没有消极情绪,反而斗志昂扬,团队中的每个人都用实际行动展现自己的价值,履行作为鲁软人的那份内在承诺。正是这种不懈努力和团结的工作精神,使软件公司在最短的时间内顺利通过了体系评估,取得了ISO20000国际标准认证证。

  通过评估只是万里长征第一步,在以后的工作中,国网山东电科院软件公司还将继续加强对过程管理体系建设和改进的投入,加强体系的落实,严把质量关,将IT服务管理体系的精髓落实到实处。

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